Boende · Hyresrätt

Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt och har låst dig ute är vi inte alltid det första samtalet du ska ringa. Här är ordningen som oftast blir billigast och snabbast för dig.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Ring värdens jour först

Många fastighetsägare i söderort, både allmännyttiga bolag och privata värdar, har en jourlinje för akuta ärenden. Numret brukar sitta på anslagstavlan i porten, stå i hyresavtalet eller finnas i värdens app. Vissa värdar öppnar för sina hyresgäster mot en avgift, andra skickar en egen låssmed och några hänvisar dig vidare. Det kan vara billigare än att ringa oss, och då ska du göra det.

Svarar ingen, har värden ingen jour på natten, eller får du beskedet att ingen kan komma förrän i morgon, ringer du oss. Vi kör ut och låssmeden är oftast framme på 20–40 min, med ett fast pris som du får i telefon.

Vem äger låset?

I en hyresrätt är det fastighetsägaren som äger dörren och låset. Det har betydelse om låset behöver bytas. En öppning med skonsam metod lämnar låset orört, så den kan vi göra utan att fråga värden. Ett cylinderbyte är en annan sak: lägenhetsdörren kan ingå i husets låssystem, och värden kan ha regler för vem som får byta cylinder och vilken sort som ska sitta där.

Har du tappat nycklarna och behöver ett nytt lås bör du därför prata med värden. Är det mitt i natten och du inte kan låsa, kan vi sätta in en cylinder så att du kan sova tryggt, men berätta det för värden nästa dag. Du får alltid priset innan något byts.

Vem betalar?

Det beror på vad som hänt och vad hyresavtalet säger.

• Du har låst dig ute Det är ditt ärende, och du betalar öppningen.
• Låset har gått sönder av slitage Det är ofta värdens ansvar. Kontakta värden innan du beställer något, om det går.
• Inbrott Dörr och lås hör normalt till fastighetsägarens försäkring. Polisanmäl, berätta för värden och spara kvittot.
• Tappade nycklar Värden kan kräva att låset byts och att du står för kostnaden. Det står ofta i avtalet.

Andrahandshyresgäst

Hyr du i andra hand kan det vara svårare att visa att du bor där. Ha kontraktet tillgängligt i telefonen, eller be förstahandshyresgästen vara nåbar. Läs mer om vad som räcker under legitimation.

Kvitto till värden

Har värden lovat att stå för kostnaden, eller ska du begära ersättning i efterhand, behöver du ett kvitto som visar vad som gjorts. Det får du alltid, och betalningen sker med Kort · Swish · faktura för företag. Taxorna hittar du under se priserna.