Förlopp · Fem steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett jourärende hos oss följer samma ordning varje gång, oavsett om du står utanför en villa i Enskede eller en lägenhet i Högdalen. Här är stegen, med ungefärliga tider.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Förloppet

1. T+0 minSamtal. Du berättar adress, dörrtyp och vad som hänt. Vi frågar om någon är i fara, och i så fall ringer du 112 först.
2. T+2 minFast pris. Du får totalbeloppet för utryckning och öppning. Det bygger på det du beskrivit om dörr, lås och läge, och det ändras inte för att jobbet tar tid.
3. T+3 minBekräftad ETA. Säger du ja kör låssmeden från Tyresö, och du får en uppskattning för just din adress. Vanligen 20–40 min.
4. Vid dörrenID-kontroll. Låssmeden ser din legitimation och att adressen stämmer. Ligger ID:t inne, kontrolleras det direkt innanför dörren innan låssmeden går.
5. ÖppningSkonsam metod. De flesta dörrar öppnas utan att låset skadas. Går det inte, får du priset för borrning och ny cylinder innan något görs.
6. AvslutKvitto. Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får ett kvitto som visar vad som gjorts.

Varför ordningen är just den här

Priset kommer före avfärd för att du ska kunna tacka nej utan att det kostar något. ID-kontrollen kommer före öppningen för att ingen annan ska kunna beställa en öppning av din dörr. Och den skonsamma metoden kommer före borren eftersom ett intakt lås är billigare för dig och snabbare för oss.

Vad du kan göra medan du väntar

• Ta fram legitimationen om du har den på dig.
• Kontrollera portkoden och om porten är låst nattetid.
• Håll telefonen på ljud så att låssmeden når dig om adressen är svår att hitta, till exempel i ett radhusområde med gångvägar.
• Stanna i värmen i trapphuset, hos en granne eller i bilen.

Om något ändras på vägen

Ibland löser sig saken medan låssmeden kör: en granne hittar reservnyckeln, eller någon i familjen kommer hem. Ring oss då direkt, så att låssmeden inte kör i onödan och kan tas till nästa ärende i stället.

Efter jobbet

Har nycklarna kommit bort, eller har låset tagit skada, kan cylindern bytas innan låssmeden lämnar. Det sker bara efter att du fått priset och sagt ja. Taxorna ser du under se priserna.